Кожного дня ми обмінюємося один з одним чи відразу з декількома людьми різноманітною інформацією (фактами, ідеями, поглядами, емоціями та ін.) за допомогою вербальних (словесних) і невербальних (міміка, жести, пантоміміка, виражальні рухи тіла) засобів спілкування.

Нещодавно для студентів 5-го курсу керівником відділу корпоративних комунікацій АТ «Галичфарм» Фармацевтичної корпорації «Артеріум» Мар’яною Івашиною був проведений навчальний тренінг «Ефективна комунікація: усвідомлене спілкування».

Тренінг розпочався з визначення факторів, що роблять нашу комунікацію (спілкування) ефективною чи неефективною. Ви ніколи не замислювались над тим, чому ваша розмова з деякими людьми закінчується, так і не розпочавшись? Можливо причинами цього є неефективне спілкування: невпевненість у собі і в предметі розмови, зайва метушливість, нерозуміння цілі розмови та неготовність співрозмовника до діалогу? Коли ж ви керуєте власними емоціями, вмієте слухати і чути іншого, чітко розумієте ціль розмови та маєте достатньо часу для неї – комунікація проходить на високому ефективному рівні.

Визначте, як зробили це ми, якими каналами ви сприймаєте інформацію: зором, слухом чи дотиком? Якщо ви відходите подалі від співрозмовника, щоб краще його роздивитись, ви – візуал, якщо дистанція між вами мала та голова завжди направлена вбік людини, що розмовляє, ви – аудіал, ну а якщо ж ви любите обніматись, тримати при спілкуванні людину за руку та мимоволі торкатись до неї, щоб краще відчути її, ви – кінестет.

Дізнайтесь, який у вас тип особистості, адже він також впливає на спілкування: домінування (ви завжди головні, все по-вашому і ніяк інакше), системність (ваші речі завжди складені та знаходяться на чітко визначених місцях), вплив (ви завжди ідеально виглядаєте, адже переконані, що всі погляди спрямовані на вас) чи стабільність (вас все влаштовує, швидкі зміни не для вас)?

Активно слухайте співрозмовника, намагайтесь його зрозуміти, не зважаючи на те, що маєте іншу думку, проявіть інтерес до розмови та завжди залишайтесь спокійним, і тоді ви оволодієте технікою ефективної комунікації, яка так необхідна в повсякденному житті!

Ми щиро дякуємо за проведений тренінг Івашиній Мар’яні, корпорації «Артеріум» та керівництву факультету БТЕК, за таку чудову можливість пізнати та трохи змінити себе.